Términos y condiciones
Polietilenos Bioplastic Chile SPA, ha elaborado estos
términos y condiciones con el propósito que los clientes tengan conocimiento
del proceso de compra en nuestro sitio web www.bioplastic.cl
Le recomendamos leer detalladamente estos términos y
condiciones del uso del sitio, aplicados al acceso y uso de los servicios
ofrecidos dentro de la página web www.bioplastic.cl . Cualquier persona que desee entrar y utilizar el
sitio web o los servicios que se ofrecen, lo tendrá que hacer rigiéndose a los
términos y condiciones, en conjunto a las demás políticas que dirigen el sitio,
especialmente por la Ley Nro. 19.496 sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores y por la Ley Nro. 19.628 sobre protección de vida privada.
Para la utilización de las funciones tecnológicas, entre
las que se considera la cotización, compra de productos y servicios, es
requisito la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y
se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios que se contraten con
BIOPLASTIC, a través de las funciones y métodos de comercialización
comprendidos en este Sitio Web.
Acceso y utilización del sitio web
BIOPLASTIC adoptará las medidas necesarias para
resguardar la seguridad de los datos, con sistemas de encriptación de
información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime
pertinente.
Proceso de compra
En el proceso de compra, el cliente, deberá de acuerdo
con la legislación chilena, ser capaz de contratar, pudiendo BIOPLASTIC
suspender o dejar sin efecto una compra realizada por alguien que no cumpla con
dicho requisito o con quien considere nuestra empresa bajo cualquier
circunstancia.
Cotización y compra
Los clientes o usuarios pueden cotizar productos
publicados en el Sitio Web. La cotización se realizará en la sucursal
seleccionada por el cliente en www.bioplastic.cl. Todas nuestras sucursales
tienen valores diferentes asociados a la ubicación geográfica de cada una de
ellas. Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio
Web, debe seguir los pasos que establecerá BIOPLASTIC para tales efectos. Debe
tener presente que la realización de los diversos pasos hasta la conclusión de
la cotización y posterior compra de productos en el sitio o contratación de
servicios, demuestra la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato,
de los cuales estos Términos forman parte. La aceptación de la oferta de compra
de productos o contratación de servicios queda, en todo caso, sujeta a la
condición suspensiva de verificación de la información otorgada por el cliente
al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la
operación y, a su vez, que se confirme la transacción, la disponibilidad de
especies en stock al momento de confirmación de la transacción y la aceptación
del medio de pago propuesto por el cliente. BIOPLASTIC no modificará las condiciones
bajo las cuales se haya cotizado en el sitio Web. Los precios informados serán
respetados por BIOPLASTIC, incluso si no son los mismos que se ofrezcan en
otros canales de venta de BIOPLASTIC. A su vez, las promociones que se ofrecen
en el Sitio Web no necesariamente son las mismas que se ofrecen en otros
canales de venta de BIOPLASTIC. Así, los precios publicados en
www.bioplastic.cl solo son aplicables para las cotizaciones realizadas en el
Sitio Web, por lo que no son aplicables a compras realizadas en otros canales
de venta de BIOPLASTIC, así como los precios informados en otros canales de
venta no son aplicables a los que se encuentran en nuestra página web. Cabe
destacar que nuestras cotizaciones tienen una validez aproximada de 1 semana,
siendo válida la fecha de finalización que se encuentra expuesta en el
documento de cotización formal enviado a nuestros clientes.
Compra en sitio web
Una vez verificada toda la información relativa a la
compra de productos o contratación de servicios, se le enviará una confirmación
por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted, o
mediante cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno
conocimiento.
Medios de pago
Los productos cotizados o comprados cuando proceda en el
Sitio Web, podrán ser pagados nuestra página www.bioplastic.cl con los medios
de pago indicados en el sitio web.
Validación de compra.
Una vez que el cliente agregue los productos al carro de
compras y pague los productos, se generará una solicitud de compra. Dicha
transacción debe ser validada antes de enviarse la confirmación de
compra. Se debe corroborar lo siguiente:
-
Validación del medio de pago
-
Stock disponible al momento la compra.
Una vez que se encuentre todo en orden con respecto a la
compra, se enviará la información detallada al correo electrónico ingresado en
la página web www.bioplastic.cl
Desde el momento en que se envía la confirmación se
entenderá formado el consentimiento del respectivo contrato.
Retiro en sucursal
El precio es válido sólo para la sucursal seleccionada.
Todas las sucursales tienen precios diferentes.
En el caso de que los productos cotizados en el Sitio Web
sean adquiridos con retiro en sucursal, deberán ser retirados exclusivamente en
la sucursal seleccionada por el cliente, dentro del horario en que ésta atienda
al público.
Los productos se entregan a piso. El cliente debe llevar
personal para que pueda cargar y amarrar sus productos.
Despacho
Es indispensable que antes de realizar la compra con el
servicio de despacho, pueda revisar detalladamente las dimensiones del
producto, los accesos y características del lugar de entrega.
Los datos del lugar de entrega son de exclusiva
responsabilidad del cliente.
El cliente debe contar con personal para realizar la
descarga de los productos en el domicilio. En caso de que nuestro personal
confirme la recepción con el cliente y que este no se encuentre disponible en
el domicilio al momento de la llegada del transporte, nuestro
conductor se encuentra autorizado para poder volver a las dependencias de
BIOPLASTIC, en este sentido, el servicio se considerará cumplido y el
cliente tendrá la opción de realizar nuevamente el pago del despacho o realizar
el retiro de su compra.
Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles desde la validación del pago.
Bioplastic se reserva el derecho de realizar despachos
solamente de lunes a Viernes, excluyendo los Sábados.
Devoluciones persona natural
Si el cliente aún no ha retirado el producto, debe
comunicarse con el ejecutivo para solicitar la devolución.
Si el cliente ya retiró el producto, debe comunicarse con
su ejecutivo y realizar la devolución del producto sin uso en la sucursal en la
que fue retirado.
En caso de anulación de la compra, y una vez que el
producto haya sido devuelto físicamente, en perfectas condiciones y sin uso, se
emitirá una Nota De Crédito para reembolsar la suma correspondiente a los
productos devueltos.
Para ejercer los derechos de cambio y devolución, puede
entregar el producto en cualquiera de las sucursales BIOPLASTIC. Debe tener
presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por
mal uso del consumidor.
Una vez recibido el producto, se gestiona la nota de
crédito y posterior devolución del dinero en un plazo de 10-15 días hábiles
(empiezan a contar desde el día que nos haya proporcionado los datos de la
cuenta bancaria).
Si el cliente necesita anular la compra no retirada,
puede realizarlo hasta un plazo máximo de 6 meses. Posterior a ese tiempo, el
cliente perderá el IVA, por lo que se devolverá el dinero sin incluir el
IVA.
Devoluciones Empresa
Si la empresa aún no ha retirado el producto, debe
comunicarse con el ejecutivo para poder revisar sus
opciones.
Si el cliente ya realizo el retiro, debe comunicarse con
su ejecutivo y realizar la devolución del producto sin uso en la sucursal en la
que fue retirado.
En caso de anulación de la compra, y una vez que el
producto haya sido devuelto físicamente, en perfectas condiciones y sin uso, se
emitirá una Nota De Crédito para obtener el saldo a favor.
Para ejercer los derechos de cambio y devolución, puede
entregar el producto en cualquiera de las sucursales BIOPLASTIC. Debe tener
presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por
mal uso del consumidor.
Si el cliente necesita Modificar la compra no retirada,
puede realizarlo hasta un plazo máximo de 6 meses. Posterior a ese tiempo, el
cliente perderá el IVA, por lo que se devolverá el dinero sin incluir el IVA.
Para las compras realizadas entre empresas,
lamentamos informar que no ofrecemos la opción de devolución de dinero. En
Bioplastic, nos reservamos el derecho de adherirnos a esta cláusula.
Devoluciones Productos Especiales.
No aceptamos devoluciones de
productos de fabricación especial tales como BIODREN, EVR, EVEX, PLANTAS DE
TRATAMIENTO, CAMARAS ESPECIALES, FOSAS Y ESTANQUES DE GRANDES VOLUMENES. Estos
productos son elaborados específicamente para cada cliente, empleando tiempo y
materiales exclusivos. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos,
no es posible recibirlos nuevamente. Para revisar las opciones disponibles, por
favor comuníquese con su ejecutivo para revisar el detalle de su compra.
Garantía
BIOPLASTIC concede 1 año de garantía sobre el producto a
partir de la fecha de la factura.
En caso de incidencia dentro de ese periodo, se debe
contactar con su ejecutivo y al servicio de postventa al correo
postventa@bioplastic.cl
Si resultase que el desperfecto es consecuencia de un mal
empleo o montaje del producto dentro del plazo de garantía, o bien, que la
incidencia se ha producido una vez agotado el plazo de garantía, los costes
derivados de la reparación correrán por cuenta del propietario.
La
garantía se anula en los siguientes supuestos:
•
Daños causados por montaje erróneo o mal empleo de los equipos.
•
Mantenimiento deficiente.
•
Daños causados por medios mecánicos.
•
Fallos causados por reparaciones y/o modificaciones constructivas realizadas
por servicios técnicos no autorizados.
Debe saber que la garantía legal no procede respecto de
productos que se hayan vendidos a un precio reducido e informados como
abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término
segunda selección (Debidamente informado)
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como
textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente,
imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son
propiedad de BIOPLASTIC o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos
por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los
materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias,
iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este
sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de
BIOPLASTIC en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes
comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que
pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o
desacredite a BIOPLASTIC. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad
de BIOPLASTIC y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos
dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos
Términos y Condiciones son reservados por BIOPLASTIC o sus cesionarios,
proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados,
vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en
parte, sin el consentimiento escrito previo de BIOPLASTIC. No se puede enmarcar
o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial,
logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto,
disposición de páginas, o formulario) de BIOPLASTIC, sin nuestro consentimiento
escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto
oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BIOPLASTIC, sin autorización
escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio
o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las
excepciones expresamente señaladas en la ley.
Responsabilidad
En ningún caso BIOPLASTIC responderá por:
La utilización indebida que usuarios o visitantes del
Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de
propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan
causar a los cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas
de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del
Sitio Web o motor de búsqueda.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad,
bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos
adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma
computacional proporcionada por BIOPLASTIC no es infalible y, por tanto,
durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias
ajenas a la voluntad de BIOPLASTIC que impliquen que El Sitio Web o la
plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado
periodo de tiempo.
Información de BIOPLASTIC que se encuentre en sitios
distintos a www.bioplastic.cl
BIOPLASTIC no garantiza la disponibilidad y continuidad
del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo,
los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.
BIOPLASTIC no se hace responsable por los virus ni otros
elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los usuarios. BIOPLASTIC no responderá de los perjuicios
ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual
se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. BIOPLASTIC no responderá de los
daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios
y/o cotizantes.
Jurisdicción
Cualquier controversia entre BIOPLASTIC y sus usuarios y
clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se
regirá por la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios
de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten.
Vigencia de estos Términos y Condiciones.
BIOPLASTIC se reserva el derecho a introducir
modificaciones a estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos
revisarlos periódicamente. En todo caso, BIOPLASTIC informará a sus clientes y
usuarios tan pronto sea posible dichas modificaciones mediante los canales que
estime convenientes, garantizando su publicidad.
Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en www.bioplastic.cl