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Términos y condiciones

Términos y condiciones  

Polietilenos Bioplastic Chile SPA ha elaborado estos Términos y Condiciones con el propósito de que los clientes comprendan el proceso de compra en nuestro sitio web, www.bioplastic.cl. Recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos en nuestra página web www.bioplastic.cl.

Cualquier persona que desee acceder y utilizar el sitio web o los servicios ofrecidos deberá hacerlo de acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como con las demás políticas que rigen el sitio, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para utilizar las funciones tecnológicas, como la cotización, compra de productos y servicios, es requisito aceptar previamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y aplicables a todas las cotizaciones, compras y servicios contratados con BIOPLASTIC a través de las funciones y métodos de comercialización disponibles en este sitio web

 

Acceso y utilización del sitio web 

BIOPLASTIC adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos, con sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.  

 

Proceso de compra 

En el proceso de compra, el cliente, deberá de acuerdo con la legislación chilena, ser capaz de contratar, pudiendo BIOPLASTIC suspender o dejar sin efecto una compra realizada por alguien que no cumpla con dicho requisito o con quien considere nuestra empresa bajo cualquier circunstancia.

 

Cotización y compra 

Los clientes o usuarios pueden cotizar los productos publicados en el Sitio Web. La cotización se llevará a cabo en la sucursal seleccionada por el cliente a través de www.bioplastic.cl. Es importante tener en cuenta que todas nuestras sucursales pueden tener precios diferentes, asociados a la ubicación geográfica de cada una.

Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, el cliente deberá seguir los pasos establecidos por BIOPLASTIC para tales efectos. Es fundamental recordar que la realización de los distintos pasos hasta la conclusión de la cotización y posterior compra de productos o contratación de servicios en el sitio implica la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato, del cual estos Términos forman parte.

La aceptación de la oferta de compra de productos o contratación de servicios queda, en todo caso, sujeta a la condición suspensiva de la verificación de la información proporcionada por el cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la operación, la confirmación de la transacción, la disponibilidad de productos en stock al momento de la confirmación de la transacción, y la aceptación del medio de pago propuesto por el cliente.

BIOPLASTIC no modificará las condiciones bajo las cuales se haya cotizado en el Sitio Web. Los precios informados serán respetados por BIOPLASTIC, incluso si no coinciden con los ofrecidos en otros canales de venta de la empresa. Además, las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente se aplicarán en otros canales de venta de BIOPLASTIC.

Por lo tanto, los precios publicados en www.bioplastic.cl son aplicables exclusivamente a las cotizaciones realizadas a través del Sitio Web y no a las compras realizadas en otros canales de venta de BIOPLASTIC. Asimismo, los precios informados en otros canales de venta no serán aplicables a los productos disponibles en nuestra página web.

Finalmente, cabe destacar que nuestras cotizaciones tienen una validez aproximada de 1 semana, siendo válida la fecha de finalización indicada en el documento de cotización formal enviado a nuestros clientes.

 

Compra en sitio web 

Una vez verificada toda la información relativa a la compra de productos o contratación de servicios, se le enviará una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted, o mediante cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento.  

 

Medios de pago 

Los productos cotizados o comprados cuando proceda en el Sitio Web, podrán ser pagados nuestra página www.bioplastic.cl con los medios de pago indicados en el sitio. 

 

Validación de compra 

Una vez que el cliente agregue los productos al carro de compras y pague los productos, se generará una solicitud de compra. Dicha transacción debe ser validada antes de enviarse la confirmación de compra. Siempre y cuando se corrobore lo siguiente: 

- Validación del medio de pago  

- Stock disponible al momento la compra.  

Una vez que se encuentre todo en orden con respecto a la compra, se enviará la información detallada al correo electrónico ingresado en la página web www.bioplastic.cl 

Desde el momento en que se envía la confirmación se entenderá formado el consentimiento del respectivo contrato. 

 

Retiro en sucursal 

El precio es válido sólo para la sucursal seleccionada. Todas las sucursales tienen precios diferentes. En el caso de que los productos cotizados en el Sitio Web sean adquiridos con retiro en sucursal, deberán ser retirados exclusivamente en la sucursal seleccionada por el cliente, dentro del horario en que ésta atienda al público. 

Los productos se entregan a piso. El cliente debe llevar personal para que pueda cargar y amarrar sus productos. 

 

Despacho  

Es indispensable que antes de realizar la compra con el servicio de despacho, pueda revisar detalladamente las dimensiones del producto, los accesos y características del lugar de entrega.  La dirección de entrega, es de exclusiva responsabilidad del cliente. El cliente debe contar con personal para realizar la descarga de los productos en el domicilio. En caso de que nuestro personal confirme la recepción con el cliente y que este no se encuentre disponible en el domicilio al momento de la llegada del transporte,   nuestro conductor se encuentra autorizado para poder volver a las dependencias de BIOPLASTIC, en este sentido, el servicio se considerará  cumplido y el cliente tendrá la opción de realizar nuevamente el pago del despacho o realizar el retiro de su compra.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la validación del pago, Bioplastic se reserva el derecho de realizar despachos solamente de lunes a Viernes, excluyendo los Sábados. 
 

 

Devoluciones persona natural

  • Si el cliente aún no ha retirado el producto, debe comunicarse con su ejecutivo para solicitar la devolución.
  • Si el cliente ya retiró el producto, debe comunicarse con su ejecutivo y proceder a devolver el producto sin uso en la sucursal en la que fue retirado.
  • En caso de anulación de la compra, y una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, en perfectas condiciones y sin uso, se emitirá una Nota de Crédito para reembolsar la suma correspondiente a los productos devueltos.
  • Para ejercer los derechos de cambio y devolución, el cliente puede entregar el producto en cualquiera de nuestras sucursales BIOPLASTIC. Es importante tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiera deteriorado por mal uso del consumidor.
  • Una vez recibido el producto, se gestionará la nota de crédito y la devolución del dinero en un plazo de 10-15 días hábiles, comenzando a contar desde el día en que se proporcionaron los datos de la cuenta bancaria.
  • Si el cliente necesita anular la compra no retirada, puede hacerlo hasta un plazo máximo de 6 meses. Después de ese tiempo, el cliente perderá el derecho al reembolso del IVA. Sin embargo, se devolverá el dinero sin incluir el IVA.

 

Devoluciones Empresa

  • Si la empresa aún no ha retirado el producto, es necesario que se comunique con su ejecutivo asignado para revisar las opciones disponibles.

·         En caso de que la empresa ya haya retirado los productos, no se aceptarán devoluciones.

  • Es importante tener en cuenta que la garantía no cubrirá los productos que se hayan deteriorado por un mal uso por parte del consumidor. Si el cliente necesita modificar una compra que aún no ha sido retirada, podrá hacerlo dentro de un plazo máximo de 6 meses. Después de este período, el cliente perderá el IVA. Sin embargo, podrá obtener un saldo a favor sin incluir dicho monto.
  • En Bioplastic, no ofrecemos la opción de devolución de dinero para compras realizadas entre empresas. Nos reservamos el derecho de adherirnos a esta cláusula.

 

Devoluciones Productos Especiales.

No aceptamos devoluciones de productos de fabricación especial tales como BIODREN, EVR, EVEX, PLANTAS DE TRATAMIENTO, CAMARAS ESPECIALES, FOSAS Y ESTANQUES DE GRANDES VOLUMENES. Estos productos son elaborados específicamente para cada cliente, empleando tiempo y materiales exclusivos. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, no es posible recibirlos nuevamente. Para revisar las opciones disponibles, por favor comuníquese con su ejecutivo para revisar el detalle de su compra.

 

Garantía 

BIOPLASTIC concede 1 año de garantía sobre el producto a partir de la fecha de la factura.  

En caso de incidencia dentro de ese periodo, se debe contactar con su ejecutivo y al servicio de postventa al correo postventa@bioplastic.cl  

Si resultase que el desperfecto es consecuencia de un mal empleo o montaje del producto dentro del plazo de garantía, o bien, que la incidencia se ha producido una vez agotado el plazo de garantía, los costes derivados de la reparación correrán por cuenta del propietario. 

La garantía se anula en los siguientes supuestos:  

• Daños causados por montaje erróneo o mal empleo de los equipos.  

• Mantenimiento deficiente.  

• Daños causados por medios mecánicos.  

• Fallos causados por reparaciones y/o modificaciones constructivas realizadas por servicios técnicos no autorizados. 

Debe saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendidos a un precio reducido e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término segunda selección (Debidamente informado)

 

Propiedad Intelectual 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de BIOPLASTIC o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de BIOPLASTIC en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a BIOPLASTIC. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de BIOPLASTIC y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por BIOPLASTIC o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de BIOPLASTIC. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de BIOPLASTIC, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BIOPLASTIC, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. 

 

Responsabilidad 

En ningún caso BIOPLASTIC responderá por: 

La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda. 

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web. 

Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por BIOPLASTIC no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BIOPLASTIC que impliquen que El Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. 

Información de BIOPLASTIC que se encuentre en sitios distintos a www.bioplastic.cl

BIOPLASTIC no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web. 

BIOPLASTIC no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. BIOPLASTIC no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. BIOPLASTIC no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o cotizantes. 

 

Jurisdicción 

Cualquier controversia entre BIOPLASTIC y sus usuarios y clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten. 

Vigencia de estos Términos y Condiciones. 

BIOPLASTIC se reserva el derecho a introducir modificaciones a estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. En todo caso, BIOPLASTIC informará a sus clientes y usuarios tan pronto sea posible dichas modificaciones mediante los canales que estime convenientes, garantizando su publicidad. 

Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en www.bioplastic.cl