Términos y condiciones
Polietilenos Bioplastic Chile SPA ha elaborado estos Términos y Condiciones con el propósito de que los clientes comprendan el proceso de compra en nuestro sitio web, www.bioplastic.cl. Recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos en nuestra página web www.bioplastic.cl.
Cualquier persona que desee acceder y utilizar el sitio web o los servicios ofrecidos deberá hacerlo de acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como con las demás políticas que rigen el sitio, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Para utilizar las funciones tecnológicas, como la cotización, compra de productos y servicios, es requisito aceptar previamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y
aplicables a todas las cotizaciones, compras y servicios contratados con
BIOPLASTIC a través de las funciones y métodos de comercialización disponibles
en este sitio web
Acceso y utilización del sitio web
BIOPLASTIC
adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos, con
sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que
la empresa estime pertinente.
Proceso de compra
En el proceso
de compra, el cliente, deberá de acuerdo con la legislación chilena, ser capaz
de contratar, pudiendo BIOPLASTIC suspender o dejar sin efecto una compra
realizada por alguien que no cumpla con dicho requisito o con quien considere
nuestra empresa bajo cualquier circunstancia.
Cotización y compra
Los clientes o usuarios pueden cotizar los productos publicados en el Sitio Web. La cotización se llevará a cabo en la sucursal seleccionada por el cliente a través de www.bioplastic.cl. Es importante tener en cuenta que todas nuestras sucursales pueden tener precios diferentes, asociados a la ubicación geográfica de cada una.
Para adquirir productos o contratar servicios publicados
en el Sitio Web, el cliente deberá seguir los pasos establecidos por BIOPLASTIC
para tales efectos. Es fundamental recordar que la realización de los distintos
pasos hasta la conclusión de la cotización y posterior compra de productos o
contratación de servicios en el sitio implica la aceptación inequívoca de las
condiciones del contrato, del cual estos Términos forman parte.
La aceptación de la oferta de compra de productos o contratación de servicios queda, en todo caso, sujeta a la condición suspensiva de la verificación de la información proporcionada por el cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la operación, la confirmación de la transacción, la disponibilidad de productos en stock al momento de la confirmación de la transacción, y la aceptación del medio de pago propuesto por el cliente.
BIOPLASTIC no modificará las condiciones bajo las cuales se haya cotizado en el Sitio Web. Los precios informados serán respetados por BIOPLASTIC, incluso si no coinciden con los ofrecidos en otros canales de venta de la empresa. Además, las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente se aplicarán en otros canales de venta de BIOPLASTIC.
Por lo tanto, los precios publicados en www.bioplastic.cl son aplicables exclusivamente a las cotizaciones realizadas a través del Sitio Web y no a las compras realizadas en otros canales de venta de BIOPLASTIC. Asimismo, los precios informados en otros canales de venta no serán aplicables a los productos disponibles en nuestra página web.
Finalmente, cabe destacar que nuestras cotizaciones
tienen una validez aproximada de 1 semana, siendo válida la fecha de
finalización indicada en el documento de cotización formal enviado a nuestros
clientes.
Compra en sitio web
Una vez
verificada toda la información relativa a la compra de productos o contratación
de servicios, se le enviará una confirmación por escrito a la dirección de
correo electrónico proporcionada por usted, o mediante cualquier otro medio que
garantice su debido y oportuno conocimiento.
Medios de pago
Los productos
cotizados o comprados cuando proceda en el Sitio Web, podrán ser pagados
nuestra página www.bioplastic.cl con los medios de pago indicados en el sitio.
Validación de compra.
Una vez que el
cliente agregue los productos al carro de compras y pague los productos, se
generará una solicitud de compra. Dicha transacción debe ser validada antes de
enviarse la confirmación de compra. Siempre y cuando se corrobore lo
siguiente:
- Validación
del medio de pago
- Stock
disponible al momento la compra.
Una vez que se
encuentre todo en orden con respecto a la compra, se enviará la información
detallada al correo electrónico ingresado en la página web www.bioplastic.cl
Desde el
momento en que se envía la confirmación se entenderá formado el consentimiento
del respectivo contrato.
Retiro en sucursal
El precio es
válido sólo para la sucursal seleccionada. Todas las sucursales tienen precios
diferentes. En el caso
de que los productos cotizados en el Sitio Web sean adquiridos con retiro en
sucursal, deberán ser retirados exclusivamente en la sucursal seleccionada por
el cliente, dentro del horario en que ésta atienda al público.
Los productos
se entregan a piso. El cliente debe llevar personal para que pueda cargar y
amarrar sus productos.
Despacho
Es
indispensable que antes de realizar la compra con el servicio de despacho,
pueda revisar detalladamente las dimensiones del producto, los accesos y
características del lugar de entrega. La dirección de entrega, es de exclusiva
responsabilidad del cliente. El cliente debe contar con personal para realizar la descarga de los
productos en el domicilio. En caso de que nuestro personal confirme la
recepción con el cliente y que este no se encuentre disponible en el domicilio
al momento de la llegada del transporte, nuestro conductor se
encuentra autorizado para poder volver a las dependencias de BIOPLASTIC, en
este sentido, el servicio se considerará cumplido y el cliente tendrá la
opción de realizar nuevamente el pago del despacho o realizar el retiro de su compra.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la validación del pago, Bioplastic
se reserva el derecho de realizar despachos solamente de lunes a Viernes,
excluyendo los Sábados.
Devoluciones persona natural
Devoluciones Empresa
·
En caso de que la empresa ya haya retirado los
productos, no se aceptarán devoluciones.
Devoluciones Productos Especiales.
No aceptamos devoluciones de productos de fabricación
especial tales como BIODREN, EVR, EVEX, PLANTAS DE TRATAMIENTO, CAMARAS
ESPECIALES, FOSAS Y ESTANQUES DE GRANDES VOLUMENES. Estos productos son
elaborados específicamente para cada cliente, empleando tiempo y materiales
exclusivos. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, no es
posible recibirlos nuevamente. Para revisar las opciones disponibles, por favor
comuníquese con su ejecutivo para revisar el detalle de su compra.
Garantía
BIOPLASTIC
concede 1 año de garantía sobre el producto a partir de la fecha de la
factura.
En caso de
incidencia dentro de ese periodo, se debe contactar con su ejecutivo y al
servicio de postventa al correo postventa@bioplastic.cl
Si resultase
que el desperfecto es consecuencia de un mal empleo o montaje del producto
dentro del plazo de garantía, o bien, que la incidencia se ha producido una vez
agotado el plazo de garantía, los costes derivados de la reparación correrán
por cuenta del propietario.
La garantía se
anula en los siguientes supuestos:
• Daños
causados por montaje erróneo o mal empleo de los equipos.
•
Mantenimiento deficiente.
• Daños
causados por medios mecánicos.
• Fallos
causados por reparaciones y/o modificaciones constructivas realizadas por
servicios técnicos no autorizados.
Debe saber que
la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendidos a un
precio reducido e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados,
refaccionados o bajo el término segunda selección (Debidamente informado)
Propiedad Intelectual
Todos los
contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos,
íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y
compilaciones de datos, son propiedad de BIOPLASTIC o de sus proveedores de
contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre
propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de
páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de
servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes
comerciales de propiedad de BIOPLASTIC en Chile y en otros países. Dichas
marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a
ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en
ninguna forma que desprestigie o desacredite a BIOPLASTIC. Las demás marcas
comerciales que no sean de propiedad de BIOPLASTIC y que aparezcan en este
sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los
derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son
reservados por BIOPLASTIC o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares
de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido
pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados
o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito
previo de BIOPLASTIC. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación
para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o
patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de
BIOPLASTIC, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar
meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas
comerciales de BIOPLASTIC, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se
prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o
patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas
en la ley.
Responsabilidad
En ningún caso BIOPLASTIC responderá por:
La utilización
indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales
exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de
propiedad intelectual.
Daños o
eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes y/o
usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores
que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
El acceso de
menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación
correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que
surja del Sitio Web.
Las partes
reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por
BIOPLASTIC no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente
Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BIOPLASTIC
que impliquen que El Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren
operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de
BIOPLASTIC que se encuentre en sitios distintos a www.bioplastic.cl
BIOPLASTIC no
garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y
tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las
promociones y ofertas del Sitio Web.
BIOPLASTIC no
se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos
electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
BIOPLASTIC no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante,
provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de
éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas
tecnologías. BIOPLASTIC no responderá de los daños producidos al Sitio Web por
el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o cotizantes.
Jurisdicción
Cualquier
controversia entre BIOPLASTIC y sus usuarios y clientes respecto del Sitio Web
y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación chilena
y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción
los usuarios y clientes se someten.
Vigencia de
estos Términos y Condiciones.
BIOPLASTIC se
reserva el derecho a introducir modificaciones a estos Términos y Condiciones,
por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. En todo caso, BIOPLASTIC
informará a sus clientes y usuarios tan pronto sea posible dichas
modificaciones mediante los canales que estime convenientes, garantizando su
publicidad.
Se mantendrá
un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en
www.bioplastic.cl
