Política de rembolso

Si el cliente aún no ha retirado el producto, debe comunicarse con su ejecutivo para solicitar la devolución.
Si el cliente ya retiró el producto, debe comunicarse con su ejecutivo y proceder a devolver el producto sin uso en la sucursal en la que fue retirado.
En caso de anulación de la compra, y una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, en perfectas condiciones y sin uso, se emitirá una Nota de Crédito para reembolsar la suma correspondiente a los productos devueltos.
Para ejercer los derechos de cambio y devolución, el cliente puede entregar el producto en cualquiera de nuestras sucursales BIOPLASTIC. Es importante tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiera deteriorado por mal uso del consumidor.
Una vez recibido el producto, se gestionará la nota de crédito y la devolución del dinero en un plazo de 10-15 días hábiles, comenzando a contar desde el día en que se proporcionaron los datos de la cuenta bancaria.
Si el cliente necesita anular la compra no retirada, puede hacerlo hasta un plazo máximo de 6 meses. Después de ese tiempo, el cliente perderá el derecho al reembolso del IVA. Sin embargo, se devolverá el dinero sin incluir el IVA.

Si la empresa aún no ha retirado el producto, es necesario que se comunique con su ejecutivo asignado para revisar las opciones disponibles.
En caso de que la empresa ya haya retirado los productos, no se aceptarán devoluciones.
Es importante tener en cuenta que la garantía no cubrirá los productos que se hayan deteriorado por un mal uso por parte del consumidor. Si el cliente necesita modificar una compra que aún no ha sido retirada, podrá hacerlo dentro de un plazo máximo de 6 meses. Después de este período, el cliente perderá el IVA. Sin embargo, podrá obtener un saldo a favor sin incluir dicho monto.
En Bioplastic, no ofrecemos la opción de devolución de dinero para compras realizadas entre empresas. Nos reservamos el derecho de adherirnos a esta cláusula.

No aceptamos devoluciones de productos de fabricación especial tales como BIODREN, EVR, EVEX, PLANTAS DE TRATAMIENTO, CAMARAS ESPECIALES, FOSAS Y ESTANQUES DE GRANDES VOLUMENES Estos productos son elaborados específicamente para cada cliente, empleando tiempo y materiales exclusivos. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, no es posible recibirlos nuevamente. Para revisar las opciones disponibles, por favor comuníquese con su ejecutivo para revisar el detalle de su compra.