Términos y condiciones

Te damos la Bienvenida a BIOPLASTIC.CL

BIOPLASTIC ofrece diversas funciones tecnológicas, las que podrás utilizar tanto cuando visites nuestro sitio web BIOPLASTIC.cl (Sitio web) así como cuando cotices o compres productos publicados en éste. Las funciones que presta BIOPLASTIC, así como el acceso y uso del Sitio Web por parte de nuestros clientes y usuarios, se regulan por los siguientes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Te solicitamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de empezar a utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro Sitio Web y a su vez, te recomendamos revisarlos periódicamente para informarte de eventuales modificaciones y, o mejoras a los mismos. Para la utilización de las funciones tecnológicas, entre las que se considera la cotización o compra de productos, es requisito la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios que se contraten con BIOPLASTIC, a través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.

1.- Acceso y utilización del Sitio Web.

Para la utilización de determinadas funciones, entre las que se consideran la realización de cotizaciones y la adquisición de bienes y servicios ofrecidos en este Sitio Web debes registrarte, para lo cual debes definir un nombre de usuario y establecer una contraseña de acceso. El registro se realizará completando los antecedentes que te solicitaremos en el formulario dispuesto para tal efecto. Para finalizar el registro, debes aceptar expresamente, a través del medio que establezca BIOPLASTIC para tales efectos, estos Términos y Condiciones.

Se considera completado satisfactoriamente el procedimiento de registro una vez se te notifique dicha situación mediante un correo electrónico, un mensaje de texto o cualquier otro medio que para el efecto disponga BIOPLASTIC.

En caso de registro de personas jurídicas, BIOPLASTIC puede establecer procedimientos complementarios para verificar que quien realiza el registro tiene poderes suficientes para ello. 

Debido a que la responsabilidad es de carácter individual por las actividades que se realicen en tu cuenta, debes tomar todos los resguardos necesarios para proteger y asegurar la confidencialidad de tu contraseña. En caso de problemas con tu contraseña como información o uso malicioso por parte de terceros no autorizados, debes informarnos de inmediato para gestionar el reemplazo por una nueva, a la brevedad posible, mediante el procedimiento establecido para tales efectos.

Es de tu responsabilidad aportar datos correctos, exactos, fidedignos y completos, así como de corroborar dicha información en tu cuenta e informarnos de manera inmediata cuando ésta sufra cualquier variación. Puedes acceder a tu información y mantenerla actualizada en la sección de Mi Cuenta en el Sitio Web.

BIOPLASTIC adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el Sitio Web, o bien, ante cualquier irregularidad relacionada con tu identificación o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de confirmar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

2.- Cotización y compra de productos publicados en el Sitio Web. Compra en sitio Web. Medios de Pago.

2.1.- Cotización y compra.- Los clientes o usuarios pueden cotizar productos publicados en el Sitio Web, para ello, deben seguir los pasos que establecerá BIOPLASTIC para tales efectos. La cotización se hará en la región seleccionada por el usuario o cliente en el Sitio Web. Finalizado el proceso de cotización, BIOPLASTIC asignará un código de verificación único, el que permitirá comprar los productos cotizados solo en la tienda en la que hizo la cotización.

La cotización tendrá una validez de 30 días corridos, desde la fecha en que se asigna el código de verificación.

También se podrá realizar cotizaciones de manera telefónica al número 22 715 52 00

En el proceso de compra, el usuario o cliente, deberá de acuerdo a la legislación chilena, ser capaz de contratar, pudiendo BIOPLASTIC suspender o dejar sin efecto una compra realizada por alguien que no cumpla con dicho requisito.

Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, debes seguir los pasos que establecerá BIOPLASTIC para tales efectos. Una vez perfeccionado el contrato, éste podrá ser almacenado en el sitio y, en caso que procediera, ser accesible por el cliente.

Debes tener presente que la realización de los diversos pasos hasta la conclusión de la cotización y posterior compra de productos en el sitio, operación de venta o contratación de servicios, demuestra la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato, de los cuales estos Términos y Condiciones forman parte.

La aceptación de la oferta de compra de productos o contratación de servicios, queda, en todo caso, sujeta a la condición suspensiva de verificación de la información otorgada por el cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la operación y, a su vez, que se confirme la transacción, la disponibilidad de especies en stock al momento de confirmación de la transacción y la aceptación del medio de pago propuesto por el cliente.

BIOPLASTIC no modificará las condiciones bajo las cuales se haya cotizado en el sitio Web. Los precios informados serán respetados por BIOPLASTIC, incluso si no son los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de BIOPLASTIC. A su vez, las promociones que se ofrecen en el Sitio Web no necesariamente son las mismas que se ofrecen en otros canales de venta de BIOPLASTIC. Así, los precios publicados en BIOPLASTIC.cl sólo son aplicables para las cotizaciones realizadas en el Sitio Web, por lo que no son aplicables a compras realizadas en otros canales de venta de BIOPLASTIC , así como los precios informados en otros canales de venta no son aplicables a BIOPLASTIC.cl.

2.2.- Compra en sitio web.- Una vez verificada toda la información relativa a la compra de productos o contratación de servicios, se te enviará una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por ti, o mediante cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento. Desde el momento en que se envía la confirmación se entenderá formado el consentimiento del respectivo contrato.

2.3.- Medios de pago.- Los productos cotizados o comprados cuando proceda en el Sitio Web, podrán ser pagados en la tienda o en el Sitio web con los medios de pago indicados en el sitio web de BIOPLASTIC .cl

3.- Despacho, Retiro de productos y política de cambio y devolución.

Los productos adquiridos en el Sitio Web se rigen por las condiciones de despacho y entrega elegida por ti de aquellas disponibles y propuestas por BIOPLASTIC.

Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega son de tu exclusiva responsabilidad.

Si el producto adquirido en el Sitio Web o cotizado y luego adquirido en la tienda presenta fallas o defectos, durante el plazo de 3 meses contados desde la fecha de recibido o adquirido el producto según corresponda, puedes solicitar la reparación del bien, su cambio o la devolución de lo pagado, previa restitución del producto. En todo caso, BIOPLASTIC tiene el derecho de revisar el producto, para confirmar la falla o defecto que se señala, previo a proceder a la reparación, cambio o devolución del dinero.

Para ejercer los derechos de reparación, cambio y devolución, puedes entregar el producto en cualquiera de las tiendas BIOPLASTIC. Debes tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor. A su vez, respecto de productos que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, la garantía legal debe ejercerse en el plazo impreso en el producto o su envoltorio, y en caso de no haber plazo impreso, en el plazo máximo de 7 días.

Debes saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendidos a un precio reducido e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término segunda selección.

4.- Retiro en Tienda de las cotizaciones realizadas.

En caso que los productos cotizados en el Sitio Web sean adquiridos en tienda, deberán ser retirados en la tienda señalada en la cotización, dentro del horario en que ésta atienda al público.

5.- Uso de tu información.

Al registrarte, y en consideración a que tu individualización, así como tu información de contacto y otros datos de tu persona son esenciales para el buen funcionamiento y constante mejoramiento del Sitio Web, así como para perfeccionar la compra y, o contratación de los bienes y servicios ofrecidos en BIOPLASTIC .cl, consientes expresamente en la utilización de tus datos personales. En la utilización de estos datos, se incluye el almacenamiento, entendiéndose por éste la conservación o custodia en un registro o banco de datos, por medios propios o prestados por terceros, pudiendo archivarse en el lugar que BIOPLASTIC  destine a tal efecto; y el tratamiento, entendiéndose por éste cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma y su comunicación o transmisión a terceros, entendiéndose por ésta dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular. Se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada, podrá ser almacenada y/o procesada por terceros distintos a BIOPLASTIC, ya sea en Chile o en el extranjero.

Los datos personales almacenados por BIOPLASTIC podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines: 

La mantención y profundización de las relaciones contractuales y/o comerciales entre BIOPLASTIC.cl y sus clientes;

La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que BIOPLASTIC.cl preste a sus clientes y usuarios, así como el diseño de nuevos productos y servicios; 

El envío y/o entrega por cualquier vía de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y, en general, promoción de productos y/o servicios, ya sean de BIOPLASTIC, así como de terceros, con objeto de dar beneficios a sus clientes y usuarios y;

La realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento de los clientes y afiliados e investigaciones de mercado, entre otros.

Durante el tiempo que te mantengas registrado en el Sitio Web, BIOPLASTIC podría complementar tu información en base a datos que se obtengan debido al desarrollo normal del mismo, a información aportada por terceras personas o, mediante datos personales que provengan de fuentes accesibles al público. Respecto de dicha información BIOPLASTIC velará porque la información sea exacta, actualizada y que responda con veracidad a la situación real del titular de los datos, y serán manejados de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones autorizas el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones de BIOPLASTIC .cl, con objeto de hacerte llegar ofertas, beneficios y promociones especialmente pensadas para ti. En todo caso podrás solicitar que no se te envíe más publicidad, en la forma que se señala más adelante.

BIOPLASTIC se compromete desde la recolección y durante todo su tratamiento y hasta su eliminación, a proteger y custodiar tus datos personales con la debida diligencia. Si para el cumplimiento de los servicios de BIOPLASTIC se deban entregar ciertos datos a terceros que colaboran con la prestación de tales servicios, los datos entregados serán los estrictamente necesarios para la prestación de éstos. Respecto de todos estos terceros, BIOPLASTIC hará esfuerzos razonables para que dichos terceros se comprometan a proteger la privacidad de tales datos y a establecer los cuidados adecuados de los mismos tratando de mantener la integridad de la información personal que es compartida con ellos.

Las restricciones respecto del uso de la información no serán aplicables si los datos personales de los clientes y usuarios deban, de acuerdo con la legislación vigente, ser puestos a disposición de la autoridad competente. Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y, o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado clientes y usuarios y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho, entre otros, a:

Revocar, sin efecto retroactivo, la autorización para continuar con la utilización de tus datos personales, sin perjuicio que, debido a que éstos son esenciales para el registro en el Sitio Web, podría traducirse en tu exclusión del mismo;

Ser informado respecto del tratamiento de tus datos personales;

Que se modifiquen tus datos en caso que acredites que éstos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;

Solicitar la eliminación de sus datos cuando éstos se encuentren caducos, carezcan de fundamento legal o si no desea continuar figurando en un registro de comunicaciones comerciales; y

Solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias tanto a tu correo electrónico como a tu teléfono móvil.

Para estos efectos podrás dirigir una comunicación a INFO@BIOPLASTIC.CL, o solicitando la suspensión de comunicaciones a la correspondiente dirección en el respectivo correo electrónico.

6.- Responsabilidad.

En ningún caso BIOPLASTIC responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o cotizador, o de terceros, luego de realizada la cotización en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por BIOPLASTIC. No es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BIOPLASTIC que impliquen que El Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de BIOPLASTIC que se encuentre en sitios distintos a www.BIOPLASTIC.cl

BIOPLASTIC no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.

BIOPLASTIC no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. BIOPLASTIC no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. BIOPLASTIC no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o cotizantes.

7.- Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de BIOPLASTIC  o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de BIOPLASTIC en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a BIOPLASTIC. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de BIOPLASTIC y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por BIOPLASTIC o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de BIOPLASTIC . No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de BIOPLASTIC, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BIOPLASTIC, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

8.- Otros.

Representante de BIOPLASTIC .Para facilitar el envío de cualquier consulta, observación o reclamo sobre el Sitio Web y las transacciones que hagas en él, BIOPLASTIC designa para estos efectos a don Eduardo Jara Boggioni, a quien podrás contactar en el correo electrónico INFO@BIOPLASTIC.CL y Camino a Lonquén s/n Parcela 1 Paradero 6 1/2 Calera de Tango. Santiago. A su vez, ponemos a tu disposición el número telefónico  22 715 52 00 para dar respuesta a todas tus consultas y reclamos.

 Jurisdicción

Cualquier controversia entre BIOPLASTIC y sus usuarios y clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten.

Vigencia de estos Términos y Condiciones.

BIOPLASTIC se reserva el derecho a introducir modificaciones a estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. En todo caso, BIOPLASTIC informará a sus clientes y usuarios tan pronto sea posible dichas modificaciones mediante los canales que estime convenientes, garantizando su publicidad.

Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en BIOPLASTIC.cl