• Los clientes particulares podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de retiro.
• En el caso de compras que no hayan sido retiradas, el cliente podrá solicitar la anulación de la compra dentro de un plazo máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, perderá el derecho al reembolso del IVA, pudiendo recuperar únicamente el valor neto de la compra.
• Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y sin intervenciones, modificaciones o daños atribuibles al cliente.
• Toda solicitud de devolución deberá ser gestionada previamente con el ejecutivo comercial y el producto deberá ser entregado en una sucursal o fábrica de BIOPLASTIC.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, y verificado el cumplimiento de las condiciones señaladas, BIOPLASTIC emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente a los productos aceptados para devolución.
• No se reembolsarán los costos de flete, transporte u otros gastos asociados a la compra o a la devolución del producto.
• El reembolso podrá efectuarse en un plazo de hasta 15 días hábiles, contados desde la aprobación de la devolución y la recepción de los datos bancarios del cliente.

Devoluciones Empresa

• Si la empresa aún no ha retirado el producto, deberá contactar a su ejecutivo comercial para evaluar las alternativas disponibles.
• Una vez retirado el producto por la empresa, no se aceptarán devoluciones.
• Si la empresa requiere modificar una compra que aún no ha sido retirada, podrá hacerlo dentro de un plazo máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, perderá el derecho al reembolso del IVA, pudiendo obtener únicamente un saldo a favor equivalente al valor neto de la compra.
• BIOPLASTIC no realiza devoluciones de dinero por compras efectuadas entre empresas. En estos casos, cualquier modificación o ajuste quedará sujeto a las políticas comerciales vigentes.

Productos de fabricación especial

• No se aceptarán devoluciones de productos de fabricación especial, elaborados a pedido del cliente, tales como: BIODREN, EVR, EVEX, plantas de tratamiento, cámaras especiales, fosas y estanques de gran volumen.
• Estos productos son fabricados específicamente para cada proyecto, utilizando materiales, recursos y procesos destinados exclusivamente a su elaboración. Debido a su naturaleza personalizada, no pueden ser reincorporados al inventario ni comercializados nuevamente.
• Si requiere información sobre su pedido o conocer las alternativas disponibles, comuníquese con su ejecutivo comercial, quien podrá revisar el detalle de su compra y brindarle la orientación correspondiente.